[입금문의] 입금했는데 입금이 안된걸로 나와요. FAQ - 프롬비

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SUBJECT [입금문의] 입금했는데 입금이 안된걸로 나와요.
WRITER 프롬비 (ip:)
DATE 2019-03-30READ 57

프롬비샵닷컴은 자동 입금매칭 프로그램을 통해 입금확인 후 주문출고가 이루어지고 있습니다.

아래의 경우에는 프로그램이 자동으로 매칭할 수 없어 출고가 되지 않습니다.


아래 내용에 해당하는 경우

프롬비 고객센터(1688-6357) 또는 Q&A게시판에 해당 내용을 상담 받아 정상 출고 될 수 있도록 해 주셔야 합니다.


1)동일한 금액의 주문서를 중복으로 작성한 경우

프로그램이 어떤 주문서에 입금내역을 매칭해야할지 몰라 입금확인이 되지 않습니다.


2)주문자명과 입금자명이 다른 경우

프로그램이 주문자명과 입금자명이 같아야 자동 매칭을 하기 때문에 이름이 서로 다른 경우 입금확인이 되지 않습니다.


3)주문금액과 입금한 금액이 다른 경우

프로그램이 주문금액과 입금액이 같아야 자동 매칭을 하기 때문에 금액이 다른 경우 입금확인이 되지 않습니다.


4)주문 후 7일이 경과한 이후에 입금한 경우

주문 후 3일 이내에 입금 해 주셔야 프로그램이 자동매칭 처리 합니다.

주문 후 7일이 지나면 입금 되지 않은 주문은 자동으로 취소처리 됩니다.


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